마케팅
3대째 마케팅을 하는 사람의 진실
마케팅 분야에서 오랜 경험을 가진 제가 여러분께 마케팅에 대한 진실을 이야기하고자 합니다. 마케팅은 단순히 제품을 판매하기 위해 소비자에게 다가가는 것만이 아니라, 소비자의 필요를 이해하고 그들의 욕구를 충족시키는 과정입니다.
특히, 21세기에는 디지털 마케팅이 중요해졌습니다. 소비자들은 온라인에서 정보를 찾고, 리뷰를 확인하며, 구매 결정을 내립니다. 따라서 마케팅 전략은 소비자의 행동 변화를 반영해야 합니다.
또한, 마케팅에서 가장 중요한 것은 신뢰입니다. 소비자들은 신뢰할 수 있는 브랜드와 제품에 더 많은 관심을 가집니다. 따라서 브랜드의 투명성과 진정성을 강조하는 것이 중요합니다.
마지막으로, 마케팅은 지속적인 학습과 적응이 필요한 분야입니다. 시장의 변화에 발맞추어 새로운 전략을 개발하고, 소비자와의 소통을 지속해야 합니다.
광고. 우리는 광고에서 벗어날 수 없습니다. 특히 오늘날 디지털 배너가 우리의 노트북 화면을 가로지르고, 텔레비전 광고가 스트리밍 프로그램을 방해하며, 좋아하는 유튜버가 최신 영화 리뷰를 중단하고 “오늘의 후원사”에 대해 이야기할 때 더욱 그렇습니다.
우리는 광고에 매우 익숙해졌습니다. 대부분의 사람들은 이를 배경 소음으로 여기고, 일상생활에 큰 영향을 미치지 않는 성가신 존재로 인식합니다. 그러나 이는 사실과 거리가 멉니다.
사실, 광고, 제품 배치, 브랜딩 및 마케팅은 우리의 일상생활의 거의 모든 측면에 영향을 미치며, 이는 적어도 20세기 초부터 시작되었습니다.
마케팅이 우리 문화에 얼마나 강력한 영향을 미치는지 저는 잘 알고 있습니다. 제가 마케터이기 때문입니다. 제 아버지는 마케팅 컨설턴트이며, 그의 아버지는 광고 임원이었습니다.
제가 2세 반이었을 때, 식료품점에서 화려한 색깔의 시리얼 박스를 바라보며, 아버지는 제가 그 박스들이 왜 그렇게 선명한 색인지, 그리고 왜 제 키에 맞춰 놓았는지를 알도록 해주었습니다.
“봐, 그들은 아이들이 단 맛 나는 시리얼을 좋아한다는 걸 알고 있어,” 아버지는 제가 엄마의 눈치를 보며 말했습니다. “그래서 네 눈높이에 맞춰 놓은 거야. 그들은 너에게 마케팅하고 있어, 레이첼!”
저는 아버지에게 광고가 우리의 삶에 미치는 영향에 대해 많은 것을 배웠습니다. 광고나 마케팅 계획이 어떻게 작동하는지, 캠페인의 성공을 측정하는 방법, 그리고 청중의 관심을 끌어내는 방법에 대해 배웠습니다.
나이가 들면서, 저는 마케팅의 어두운 면에 대해서도 알게 되었습니다. 아마도 기업들이 매출을 올리기 위해 시도한 결과로 인해 발생한 의도하지 않은 결과일 것입니다. 마케팅은 사람들이 생각하고, 살고, 서로 대하는 방식을 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 영향은 항상 긍정적이지 않습니다.
당신이 인식하든 아니든, 마케터들이 믿게 만든 최소한 다섯 가지의 거짓이 있습니다. 대부분의 사람들은 이러한 아이디어가 교묘한 마케팅에서 온 것임을 깨닫지 못합니다. 이들은 우리의 문화에 깊이 뿌리내려 있어 전통처럼, 당연한 것으로 여겨집니다.
하지만 진실은, 수익을 올리려는 브랜드들이 만든 이러한 오해가 우리 사회와 전반적인 행복에 치명적인 결과를 가져왔다는 것입니다.
이제 마케팅이 어떻게 사람들을 빚에 빠뜨리고, 관계 형성을 지연시키며, 우리의 정신적 및 신체적 건강을 해쳤는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
거짓말 1: 다이아몬드 약혼 반지
약혼 반지에 대한 오래된 규칙은 무엇인가요? “최소 두 달 급여를 써야 한다.” 만약 이 “규칙”이 100년이 채 되지 않은 역사라는 사실을 알게 된다면 어떻게 느끼시겠습니까? 사실, 1930년대 이전에는 약혼을 위해 반지가 필수로 여겨지지 않았으며, 다이아몬드 반지는 가장 부유한 사람들만 사용했습니다.
그러나 대공황이 닥쳤을 때, 부유한 사람들조차 다이아몬드와 같은 사치품 구매를 미뤘습니다. 그 결과, 드 비어스와 같은 다이아몬드 회사들은 어려움을 겪게 되었습니다. 그들이 자신들을 구하기 위해 취한 마케팅 전략은 기발했지만, 로맨틱한 관계와 계급 지위에 미친 영향은 악명 높았습니다.
처음에는 대중에게 적절한 다이아몬드를 선택하는 방법을 교육하고, 유명인과 협력하여 드 비어스의 다이아몬드를 화려한 설정에서 착용하게 하는 비교적 순진한 마케팅이 시작되었습니다. 이러한 캠페인 덕분에 판매량이 증가했지만, 드 비어스는 만족하지 않았고 더 많은 것을 원했습니다.
제2차 세계대전 이후, 이 다이아몬드 회사는 전투를 마치고 사랑하는 사람과 결혼하고 싶어하는 젊은 남성들을 끌어들이기 위한 기회를 보았습니다. 그들의 “다이아몬드는 영원하다” 캠페인은 다이아몬드가 영원한 사랑의 상징이라는 아이디어를 퍼뜨렸습니다.
이 캠페인은 유명인들이 다이아몬드 약혼 반지를 자랑하도록 하고, 중산층 여성들에게 만약 그들의 남성이 정말 그들을 사랑한다면, 완벽한 다이아몬드 반지를 약혼 선물로 사기 위해 최소 두 달의 급여를 쓸 것이라는 것을 설득하는 내용을 포함했습니다.
이제 이 개념은 너무나 뿌리 깊어져서, 커플들은 함께한 시간이 얼마나 길든, 얼마나 행복하고 사랑에 빠져 있든 상관없이 작은 다이아몬드 반지를 감당할 수 없다는 이유로 약속을 미루고 있습니다. 더 나쁘게는, 남성들은 마케팅 회사와 다이아몬드 회사가 정한 기준을 따르기 위해 수년간 갚아야 할 심각한 빚을 지게 되었습니다.
진실은 이렇습니다: 드 비어스는 거짓말을 했습니다. 다이아몬드는 영원하지 않습니다. 아무것도 영원하지 않습니다. 다이아몬드는 사람이나 관계보다 더 소중하지 않습니다. 결혼을 하고 싶다면 다이아몬드 반지가 필요하지 않으며, 다른 사람이 그렇게 말하더라도 귀를 기울이지 마십시오.
필요한 것은 사랑, 헌신, 그리고 힘입니다. 만약 누군가가 다이아몬드 반지를 감당할 수 없다는 이유로 당신을 얕잡아본다면, 마케팅 에이전시의 관계 조언은 듣지 않는다고 말하세요. 이윤을 추구하는 기업으로부터 관계 조언을 받는 것은 말이죠…
거짓말 No. 2: 결혼식은 대규모 파티여야 한다
사진 설명: 결혼식
공정하게 말하자면, 큰 결혼식은 반드시 마케팅에 의해 생겨난 것은 아닙니다. 초부유층은 수년 동안 화려한 의식을 가져왔습니다. 그러나 20세기까지 이러한 대규모 파티는 주로 상류층에 국한되어 있었습니다.
1950년 이전 중하류층의 신부들은 일반적으로 일요일 최고 의상을 입고 종교적인 의식을 거행한 후 가족과 몇몇 이웃을 위한 작은 연회를 가졌습니다(19세기 후반까지는 보통 흰색 드레스가 아니었습니다).
이것은 제2차 세계대전 이후 다시 바뀌었습니다. 결혼 산업은 다이아몬드 회사와 마찬가지로 전쟁에서 돌아온 남자들이 결혼을 간절히 원하자 이 기회를 포착하고, 마치 죽어가는 동물의 시체에 달려드는 하이에나처럼 그 기회를 잡았습니다.
갑자기 모든 유명 인사, 사교계 인사, 문화적 영향력 있는 사람들이 디자이너 드레스, 전문적으로 구운 층 케이크, 큰 댄스홀 리셉션 및 100명 이상의 손님을 초대했습니다. 결혼 전문가들은 이러한 유명 인사와 사교계 인사를 잡지에 광고하여 중산층 여성들에게 이것이 유일하게 가질 가치가 있는 결혼식이라고 설득했습니다.
1950년대 경제 호황 속에서 이러한 목표를 달성하는 것은 그리 어렵지 않았지만, 경제가 어려운 시기에도 결혼 산업은 물러서지 않았습니다. 영화 속 신부들은 여전히 화려한 결혼식을 가졌습니다. 잡지들은 여전히 신부들이 큰 날에 가장 비싼 케이크, 드레스, 사진작가 및 장소를 선택하도록 밀어붙였습니다.
마침내 2024년에 이르렀고 평균 결혼식 비용은 18,000달러 이상입니다. 일반 사람들은 꿈꾸는 결혼식을 위해 기꺼이 부채를 지게 됩니다. 결혼하고자 하는 커플들은 “큰 결혼식”을 위해 충분히 저축하고 싶어 큰 날을 미루곤 합니다.
그러한 결정이 아름다운 커플에게 해를 끼친 사례를 여러 번 보았습니다. 만약 남자친구가 교통사고를 당하면, 여자친구나 심지어 약혼자조차도 ICU에 들어가게 해주지 않습니다. 약혼자는 가족이 아닙니다.
또한, 여러분 중 한 명이 직업을 잃거나 일할 수 없게 되면 의료 혜택을 공유하는 것도 쉽지 않을 것입니다.
사실, 법적인(종교적인 것은 아닙니다) 결혼은 여러분이 필요할 때 생각하지 못했던 많은 혜택을 제공합니다.
좋은 소식은, 법원에 가서 결혼 면허에 서명하고 판사에게 도장을 받으면 이러한 혜택을 받을 수 있다는 것입니다. 결혼하기 위해 큰 결혼식이 필요하지 않습니다.
정말 큰 결혼식을 원하신다면 도전해 보세요! 단, 그것이 여러분의 결정인지, 결혼 산업이나 부모님, 친척들의 결정이 아닌지 확인하세요.
결국 결혼식에서 가장 중요한 것은 부부가 결혼하는 것입니다. 누가 연회를 주최했는지 또는 오픈 바가 있는지가 아닙니다.
거짓말 No. 3: 다이어트를 해야 한다
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아마도 마케팅 산업에서 가장 악명 높고 파괴적인 거짓말일 것입니다. “날씬함”이 “건강함”과 동일하다는 생각은, 다이아몬드 약혼 반지처럼, 마케팅 세계가 붙잡고 있으며 여전히 놓지 않으려는 비교적 최근의 아이디어입니다.
20세기 초, 럭키 스트라이크는 “달콤한 것 대신 럭키를 선택하세요”라는 슬로건으로 여성들을 겨냥한 마케팅 캠페인을 시작했습니다. 이 기발한 광고 전략은 많은 여성들이 흡연이 달콤한 것에 대한 식욕을 억제하여 체중 증가를 피할 수 있도록 도와줄 수 있다고 믿게 만들었습니다.
이 캠페인은 1920년대의 새로운 패션으로 인해 여성들이 날씬한 몸매를 유지해야 한다는 사회적 압박을 이용하여, 날씬함이 아름다움과 건강의 동의어라는 생각을 더욱 확고히 했습니다.
1950년대와 1970년대에 걸쳐 여러 회사들은 여성들의 불안감을 이용하여 유행 다이어트를 홍보했습니다. 이 다이어트는 빠른 체중 감소를 약속하며, 여성의 가치는 외모에 달려 있다는 믿음을 지속적으로 부추겼습니다.
날씬함에 대한 끊임없는 압박은 젊은 여성들 사이에서 섭식 장애의 급증으로 이어졌으며, 특히 폭식증과 같은 현상이 널리 퍼졌습니다. 또한, 체중 조절에 대한 집착은 불안과 우울증과 같은 여러 정신 건강 문제에 기여했습니다.
사실, 건강과 아름다움은 체중계의 숫자에 의해 결정되지 않습니다. 건강한지 여부를 알고 싶다면, 의사와 상담하세요. 불법적인 다이어트 회사나 기업이 여러분에게 무엇을 먹어야 할지 또는 먹지 말아야 할지 말하게 하지 마세요.
진정한 건강은 신체, 정신, 정서적 웰빙의 균형을 포함합니다. 이는 개인마다 다릅니다. 여러분에게 있어 건강이 무엇인지 배우고, 그것을 추구하는 방법을 배우세요.
거짓말 번호 4: 처방약은 구매할 수 있는 제품이다
처방약에 대한 광고가 일반 대중에게 제공되는 것은 최근의 또 다른 현상으로, 여러 가지 결과를 초래하였습니다. 1990년대 이전에는 제약 회사들이 주로 의사와 약국에 제품을 판매하였으며, 의사들이 환자에게 약을 제공하도록 샘플을 제공하는 방식이었습니다.
이 접근 방식에는 약간의 비열함과 판매 기술이 포함되어 있었지만, 여전히 약을 제공할지 여부의 결정은 건강 전문가의 손에 달려 있었습니다.
1990년대에 새로운 규정이 제정되면서 제약 회사들은 일반 대중에게 자사 제품을 판매할 수 있게 되었습니다. 그들은 일반 사람들에게 모든 종류의 약, 정신 건강 약물에서 인슐린 대체 요법까지 “의사에게 문의하라”고 권장했습니다. 그 결과, 대중은 자신의 질병 치료보다는 브랜드 이름의 약물에 더 관심을 갖게 되었습니다.
더 나아가, 환자들은 TV나 온라인에서 본 영리한 광고 때문에 의사에게 불필요하거나 부적절한 약을 처방해 달라고 압박하고 있습니다. 이는 증상을 치료하는 것보다 근본 원인을 해결하는 데 집중하지 않는 과다 약물 치료 사회로 이어졌습니다.
사실은 이렇습니다: 모든 약물이 모든 사람에게 적합한 것은 아니며, 최선의 치료 방법은 항상 마케팅 전문가가 아니라 의료 전문가에 의해 결정되어야 합니다. 약물 광고를 보게 된다면, 신중하게 받아들이고, 건강 상태에 정말 필요한지 의사와 상담하시기 바랍니다.
만약 의사들이 특정 약물이 당신에게 적합하지 않다고 판단한다면, 그들의 말을 들어야 합니다. 그들은 수년간 자신의 분야를 공부한 전문가입니다. 그들은 당신을 잘 알고 있습니다. TV 화면의 광고가 당신의 도파민 수준을 결정하게 해서는 안 됩니다.
거짓말 5: 더 많으면 더 좋다
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마케팅 세계에서는 더 많은 것이 항상 더 좋다고 여겨집니다. 더 많은 기능, 더 많은 혜택, 판매되고 있는 어떤 것이든 더 많습니다.
이러한 사고방식은 우리 문화에 스며들어, 더 많은 물건, 더 많은 돈, 더 많은 성공이 본질적으로 더 좋다는 믿음을 낳았습니다. 하지만 ‘더 많은 것’을 끊임없이 추구하는 것은 종종 우리를 불만족스럽고 채워지지 않은 느낌으로 남겨둡니다.
마케팅 산업은 결핍과 긴급성을 조성하는 예술을 마스터하여, 최신 기기, 가장 새로운 자동차, 가장 유행하는 옷이 행복을 가져다줄 필요가 있다고 설득하고 있습니다. 이러한 메시지의 지속적인 폭격은 물질적 소유를 성공과 행복으로 동일시하는 소비 문화로 이어졌습니다. 그 결과는 빚과 혼란으로 가득한 사회이며, 진정한 기쁨이나 만족을 가져다주지 않는 것들에 대한 끝없는 욕망으로 고통받고 있습니다.
진실은 이렇습니다: 행복과 충만함은 의미 있는 경험, 관계, 그리고 개인적 성장에서 오지, 더 많은 것을 축적하는 데서 오지 않습니다. 더 많은 것이 더 좋다는 거짓말을 믿기보다는, 여러분에게 진정으로 중요한 것과 기쁨을 주는 것에 집중하세요. 삶을 간소화하고, 자신의 웰빙을 우선시하며, 끝없는 ‘더 많은 것’의 추구보다는 현재의 순간에서 만족을 찾아보세요.
앞으로 나아갈 길
앞으로 나아가기 위해 우리는 몇 가지 중요한 단계를 고려해야 합니다. 첫째, 현재 상황을 분석하고 우리에게 주어진 자원과 기회를 평가하는 것이 중요합니다. 둘째, 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위한 구체적인 계획을 세워야 합니다.
우리는 또한 서로 협력하여 다양한 문제를 해결하는 방법을 모색해야 합니다. 커뮤니케이션과 팀워크는 성공적인 결과를 이끌어내는 데 필수적입니다. 마지막으로, 변화에 대한 유연성을 유지하고 새로운 아이디어와 접근 방식을 수용하는 자세가 필요합니다.
현재 상황 분석
현재 우리가 처한 상황을 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 어떤 자원과 기회가 있는지 파악할 수 있습니다.
목표 설정
구체적이고 실현 가능한 목표를 설정하는 것이 중요합니다. SMART 목표 설정 방식을 고려해 보세요:
- 구체적(Specific)
- 측정 가능(Measurable)
- 달성 가능(Achievable)
- 관련성(Relevant)
- 시간 제한(Time-bound)
팀워크와 협력
효과적인 팀워크는 모든 프로젝트에서 성공의 열쇠입니다. 각자의 강점을 살려 협력하는 것이 중요합니다.
변화에 대한 유연성
환경과 상황은 항상 변할 수 있습니다. 이러한 변화에 유연하게 대처하고 새로운 기회를 받아들이는 것이 필요합니다.
이 모든 단계를 통해 우리는 앞으로 나아갈 길을 더욱 확고히 할 수 있을 것입니다.
세 번째 세대 마케터로서, 저는 이 업계가 우리의 믿음, 행동, 심지어 정체성에 어떻게 영향을 미쳤는지를 직접 보았습니다. 우리가 믿도록 배운 거짓말들 — 다이아몬드, 결혼식, 다이어트, 약물 및 더 많은 것을 추구하는 것에 관한 — 은 우리 사회와 개인의 웰빙에 광범위한 결과를 초래했습니다. 하지만 이러한 거짓말을 인식하는 것이 그들의 지배로부터 자유로워지는 첫 번째 단계입니다.
우리에게 팔린 이야기들에 의문을 제기하고 우리가 진정으로 가치를 두는 것에 대해 의식적인 선택을 함으로써, 우리는 마케팅 조작의 손아귀로부터 우리의 삶을 되찾을 수 있습니다. 이제는 현상 유지에 도전하고 소비주의보다 우리의 웰빙을 우선시하며, 우리의 방식으로 행복과 만족을 추구할 때입니다.
파괴적인 거짓말에서 벗어나, 마케팅 캠페인의 지시가 아닌 우리의 가치와 욕망에 따라 진정한 삶을 살아봅시다.
출처